WhatsApp Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Yaman Dekorasyon tarafından hazırlanmıştır.

Yaman Dekorasyon, WhatsApp iletişim kanalı üzerinden kendisiyle iletişime geçen gerçek kişilere ait bazı kişisel verileri; iletişim, bilgilendirme, sipariş, satış ve müşteri destek faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla işlemektedir.

Şirketimiz, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve korunması süreçlerinde KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket etmeyi ilke edinmiştir. Kişisel verileriniz; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Şirketin bilgileri aşağıdaki gibidir:

2. İşlenen Kişisel Veriler

WhatsApp iletişim kanalı üzerinden tarafımızla iletişime geçmeniz halinde, paylaştığınız bilgilerin kapsamına bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

WhatsApp üzerinden özel nitelikli kişisel verilerinizi, banka kartı veya kredi kartı bilgilerinizi, şifrelerinizi ve iletişimin konusu bakımından gerekli olmayan hassas bilgilerinizi paylaşmamanız önerilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

WhatsApp iletişim kanalı üzerinden elde edilen kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenebilir:

• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Ürün ve hizmetler hakkında bilgi taleplerinin yanıtlanması
• Teklif taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi
• Sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün ölçü, renk, model ve stok bilgilerinin paylaşılması
• Ödeme ve fatura süreçlerine ilişkin bilgilendirme yapılması
• Teslimat ve nakliye süreçlerinin yönetilmesi
• Montaj ve kurulum süreçlerinin planlanması
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
• İade, değişim ve iptal taleplerinin değerlendirilmesi
• Talep, şikâyet ve önerilerin takip edilmesi
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması
• Uyuşmazlıkların çözülmesi ve hukuki hakların korunması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, WhatsApp uygulaması üzerinden tarafımızla mesajlaşmanız, sesli veya görüntülü içerik göndermeniz, WhatsApp üzerinden arama gerçekleştirmeniz ya da Şirketimiz tarafından gönderilen mesajlara yanıt vermeniz suretiyle elektronik ortamda toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz doğrudan tarafınızca paylaşılmakta olup, iletişimin kapsamına göre otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle Şirket sistemlerine kaydedilebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen ve somut iletişimin niteliğine uygun olan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Şirketin hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
• Kişisel verilerin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması
• Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması

Ürün ve hizmetler hakkında genel bilgi talepleri ile müşteri iletişim süreçleri, Şirketin meşru menfaatleri kapsamında işlenebilir. Sipariş, teklif, teslimat, montaj, iade veya satış sonrası işlemlere ilişkin veriler ise sözleşmenin kurulması veya ifası kapsamında işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve gerekli olması halinde 9. maddelerinde belirtilen aktarım şartlarına uygun olarak, iletişim talebinizin veya işleminizin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli ve sınırlı ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo, nakliye ve lojistik hizmeti sağlayıcıları
• Montaj ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları
• Ürün tedarikçileri ve yetkili iş ortakları
• Banka ve yetkili ödeme kuruluşları
• Muhasebe, fatura ve finans hizmeti sağlayıcıları
• Yazılım, sunucu, veri saklama ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları
• Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları
• Talep edilmesi halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Mahkemeler, icra daireleri ve diğer yetkili merciler

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya iletişim amacından bağımsız şekilde ticari olarak paylaşılmaz.

7. WhatsApp Hizmeti ve Yurt Dışına Veri Aktarımı

WhatsApp, Yaman Dekorasyon’dan bağımsız bir üçüncü taraf iletişim hizmetidir. WhatsApp uygulamasını kullanmanız halinde kişisel verileriniz, WhatsApp hizmetini sağlayan şirketler tarafından kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları kapsamında işlenebilir.

WhatsApp’ın sunucu ve teknik altyapısının yurt dışında bulunması nedeniyle telefon numaranız, profil bilgileriniz, mesaj içerikleriniz ve uygulama kullanım verileriniz yurt dışındaki sistemlerde işlenebilir veya saklanabilir.

WhatsApp üzerinden iletişime geçmeden önce WhatsApp’ın güncel gizlilik politikasını ve kullanım koşullarını incelemeniz önerilir. WhatsApp hizmeti kapsamında gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri bakımından ilgili hizmet sağlayıcının sorumluluğu saklıdır.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

WhatsApp iletişim kanalı üzerinden elde edilen kişisel verileriniz, iletişim talebinizin sonuçlandırılması ve ilgili işlem süreçlerinin yürütülmesi için gerekli olan süre boyunca saklanır.

Sipariş, satış, ödeme, teslimat, iade, şikâyet veya hukuki uyuşmazlıklarla ilgili kayıtlar, yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir. Saklama süresinin sona ermesi halinde verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

Yaman Dekorasyon, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, kaybolmasını, değiştirilmesini veya açıklanmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular.

• Yetkisiz erişimlerin sınırlandırılması
• İletişim kayıtlarına yalnızca yetkili kişilerin erişebilmesi
• Şirket cihazlarında güvenlik tedbirlerinin uygulanması
• Verilerin yalnızca gerekli süre boyunca saklanması
• Gerekli durumlarda erişim ve işlem kayıtlarının tutulması
• Personel ve hizmet sağlayıcıların gizlilik yükümlülüklerine tabi tutulması

10. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK’da belirtilen şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Kişisel verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak şahsen başvuru
• Noter aracılığıyla bildirim
• Kayıtlı elektronik posta adresi üzerinden başvuru
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanılarak başvuru
• Sistemde kayıtlı e-posta adresi üzerinden başvuru
• Mevzuatta kabul edilen diğer başvuru yöntemleri

Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve talebinizi destekleyen bilgi ve belgelerin bulunması gerekmektedir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve her durumda mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde ilgili mevzuatta belirlenen ücretler talep edilebilir.

12. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Yaman Dekorasyon, işbu WhatsApp Aydınlatma Metni’ni mevzuat değişiklikleri, iletişim süreçleri, teknik altyapı veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.